Сервис и гарантия
Правильный, профессиональный монтаж оборудования и пуско-наладка обеспечат надежную и долговременною работу профессионального и промышленного оборудования.
Гарантийный ремонт оборудования производится бесплатно в период гарантийного срока, если неисправность вызвана заводским браком производителя. Необходимым условием является то, что монтаж и пуско-наладочные работы техники с подключением к 380 В (трехфазной сети электроснабжения) осуществлялась специалистами ЛОНДРИ ТРЕЙД или авторизованными дилерами. В случае отсутствия акта пуско-наладочных работ оборудование снимается с гарантийного обслуживания. В военное время мы активно помогаем выполнить в труднодоступных местах шеф-монтажные работы при наличии специалистов в режиме онлайн.
Любые сервисные работы по техническому обслуживанию, которые указаны в технической документации, должны выполнятся своевременно и в полном объёме.
При эксплуатации техники должны использоваться расходные материалы, которые рекомендует производитель оборудования. Только рекомендуемые заводом-изготовителем расходные материалы, включая моющие средства, обеспечат бесперебойную работу оборудования на долгие годы.
К эксплуатации оборудования может быть допущен персонал, который прошёл необходимое обучение и инструктаж по техники безопасности.
Оборудование снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
- при отсутствии своевременного сервисного обслуживания, что и привело к нарушениям в работе оборудования
- при наличии на оборудовании механических повреждений, а также повреждений, связанных с другими факторами (пожар, затопление, действие грызунов, насекомых и т.п.)
- при нарушении правил эксплуатации, указанных в Инструкции по эксплуатации
- при обнаружении следов стороннего вмешательства в конструкцию или схему работы техники
- при попадании во внутрь стороннего предмета или жидкости
Гарантия не предоставляется на запчасти и расходные материалы, которые подвергаются износу при обычной эксплуатации оборудования:
- электрические и светодиодные лампы, лампы индикации и т.п.
- кнопки, выключатели, приводные ремни, фильтры, петли и замки
- уплотнители, сальники, резиновые прокладки и т.п.
- нагревательные элементы (кроме явного брака)
Мы производим ремонт всего оборудования наших поставщиков.
Для оптимизации процесса подбора необходимых запасных частей, пожалуйста, сообщите о поломке (о коде поломки, который высветился на экране процессора) и предоставьте фото шильдика (заводская табличка с информацией о модели оборудования, где размещена маркировка, год выпуска и серийный номер).
Ремонтные услуги сервисной службы:
- ремонт промышленных стиральных машин
- ремонт профессиональных сушильных машин
- ремонт машин химчистки
- ремонт профессионального гладильного оборудования
- ремонт техники для клининга и автомоек
Большой ассортимент запасных частей, опыт и знания наших технических специалистов – гарантия оперативности и качества выполнения ремонтных работ техники любого уровня сложности.
На территории Украины гарантийные обязательства Speed Queen, GMP, IPSO, BIEMMEDUE, ALVI, DANUBE International выполняет наша компания.
Срок гарантийных обязательств составляет, как правило, 1-3 года с момента ввода в эксплуатацию оборудования и может быть продлен по особому соглашению сторон.
Гарантийные обязательства распространяются на дефекты и неисправности основного изделия, а также на дефекты комплектующих. Срок реагирования на рекламацию заказчика обычно составляет не больше 48 часов.