Термін повернення товару становить 14 днів із моменту отримання товару. Повернення товару здійснюється за таких умов:

Товар призначався для використання в особистих цілях, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю
Товар не експлуатувався та не входив у робочий режим
Заводська упаковка товару в цілісності та без пошкоджень
Товарний вигляд виробу збережений, пломби та фабричні наклейки на товарі в цілісності
Наявність відвантажувальних документів, надісланих з товаром
Повна комплектація обладнання та пакет документів (інструкція з експлуатації, гарантійні талони та інші документи)
Зазначений товар не імпортувався на замовлення покупцю
Товар не повинен належати до категорії товару, що не підлягає поверненню

Повернення товару юридичній особі, зокрема будь-якому іншому суб’єкту господарської діяльності (наприклад, ФОП) не здійснюється.